3月8日，我院召开“百日优质服务竞赛活动”动员大会，标志着我院以规范服务行为、改善服务作风、提高服务技能、提升服务质量为目的“百日优质服务竞赛活动”正式拉开帷幕。

动员会上，嵇振岭院长向全体中层及以上干部发出号召，必须彻底扭转全市满意度综合调查排名连年落后的窘境，痛定思过，绝地而生！开展此次活动既是顺应国家卫计委提出的“改善医疗服务行动计划”文件要求，也是改善我院医疗质量，提高综合满意度的重要举措。我院正处于创建三级医院的关键时期，医院综合满意度的排名是我院能否申报和通过评审的重要衡量，因而切实纠正医疗、护理、服务工作中的存在的问题和不足，造就一批岗位能手和服务标兵，从而树立医院的良好形象，促进医院的健康发展，力争医院满意度排名在南京市中上游水平显得刻不容缓。

此次“百日优质服务竞赛活动”从2月22日至6月10日，共分为3个阶段进行。为确保活动顺利开展，成立了活动领导小组，督察组以及病区、门急诊、护理、医技和行政后勤5个考核小组。由分管领导牵头，从医疗、护理、窗口、行政后勤、布局流程、慢病管理六个方面进行活动内容分工。在活动期间，将组织全院性的学习和考试。活动结束将评选和表彰在活动过程中涌现出的先进集体和优秀个人。

会上，五个考核小组负责人分别布置了各自领域的专项行动方案。随后，科主任代表、护士长代表、窗口单位代表、党员代表、行政后勤代表、财务科职工代表上台交流方言，表达了坚持不懈提高医疗服务水平，提升医院综合满度的决心和信心。

党委书记陈正兵作总结发言，他希望院全体干部职工人人参与，迅速传达、迅速布置、迅速行动；对标找差，突出整改，对照三级医院标准、患者需求、江宁医院做法，找出差距，整改到位；强化考核，总结整改，通过考核和评比，造就一批岗位能手和服务标兵。