近日，四份署名不同的“12345”工单被发放到我院，工单内容并非诉求，而是对我院四位护工同志的表扬。简短的文字满载着患者及家属对护工团队的高度认可，字里行间流淌的不仅是感激之情，更是激励大家不断提升服务质量的动力。

第一份工单来自一位普外科患者，他在工单中写道：“表扬护工黄师傅，在照顾我的20天里，黄师傅耐心、周到、热情、像家人一样，非常感谢！”

第二份表扬工单来自骨科的李先生，他对照顾他的董师傅也是赞不绝口，说自己住院10天顿顿都需要喂饭，董师傅细致入微，洗脸、刷牙、擦身，事无巨细，像家人一样照顾他。自己因疼痛睡不着，董师傅也一直陪着他，轻声细语陪伴疏导，在董师傅的开导下，自己的心情也开朗起来，积极配合医生治疗，加快了康复的步伐。

第三份表扬工单来自一位长期卧床患者的家属。他用最淳朴的话表达着他的感谢：“我老婆因病长期卧床，生活不能自理。护工腾师傅工作积极，待病人像家人，耐心、细心、每天不厌其烦地为我老婆翻身、擦洗、喂食。专业护理让我们安心，暖心服务更让我感动不已！”

第四份工单是呼吸内科患者的家属黄先生写的，他通过互联网小程序表达了对护工赵安柏的感激之情。黄先生的父亲因呼吸道疾病在我院住院治疗。住院期间，护工赵安柏不仅尽职尽责地完成了日常护理工作，还以极大的耐心和细心照顾患者，给予了黄先生父亲无微不至的关怀。黄先生表示，赵安柏的专业态度和温暖的服务让他感受到了医院对患者的高度重视和人文关怀。

护工工作虽然平凡，但却承载着患者和家属的期望与重托。这三名护工均来自上海擎浩医院管理有限公司，该公司自入驻我院以来，在患服中心的管理下，不断加强团队建设与培训，每年度积极开展护理员培训班，现稳定在册护理员80人，取得医疗护理员证人数62人，护理员的素质和能力得到了极大的提升，为更好地服务患者打下了坚实的基础。

近年来，我院一直致力于打造一支专业、敬业、有爱心的护工团队，为患者提供全方位、高质量的生活照护服务，也无数次受到了患者及家属的表扬和认可。

在以后的工作中，患者综合服务中心会继续带领擎浩公司秉承“以患者为中心”的服务理念，不断提升护工的专业技能和综合素质，为患者提供更加优质、贴心的护理服务。